Herramientas tecnológicas que utilizamos en
La casa de la abuela
Código QR y encuestas de check-in
La ventaja de los códigos QR es la facilidad con la que nos permiten visualizar lo que nosotros creamos. En La Casa de la Abuela hacemos el check-in por medio de un QR que envía al huésped a una encuesta en donde se deben colocar sus datos personales como lo son: nombre, nacionalidad, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono y correo. Al recibir la información, se recopilan los datos de todos los huéspedes y eso nos permite sacar estadísticas y analizar nuestro mercado. Al igual que se va creando una base de datos con los contactos de cada uno y de esa manera se envían promociones y publicidad a nuestros clientes.
Biométricos para los empleados
En La Casa de la Abuela nos es muy importante el cuidado de nuestros empleados, es por eso que nos interesa el número de horas que trabaja cada persona en el hotel. Para tener un conteo exacto se utilizan las huellas dactilares para pasar asistencia, es decir, cada empleado escanea su huella al comenzar y al terminar su jornada laboral. Con el uso de esta tecnología reducimos el margen de error en el cálculo de horas y nos ayuda a llevar el conteo de asistencia y horas extra que se trabajan para hacer el pago adecuado para cada empleado.
Código de barra para el control de inventario
Tanto nuestro inventario de blancos como el de la cocina se rige por un sistema de código de barras. Cada uno de nuestros productos cuenta con su código de barras el cual se escanea cada que entran y salen insumos del almacén. De ese modo podemos tener la cantidad exacta de producto que tenemos y de manera simultánea sin necesitar de cálculos y conteos muy complicados. Por otro lado, en el caso de nuestro almacén de blancos también se escanea el producto para saber el estado en el que se encuentra, es decir, sucio, limpio o en el proceso de lavado.
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Tecnología para la operación de La Casa de la Abuela
Nuestro pequeño y acogedor hotel, ha ido durante todo su proceso de crecimiento de la mano de Odoo, ya que es un sistema ERP que nos ayuda a tener control operativo.
Contamos con el servicio básico de esta herramienta, ya que somos una empresa pequeña, sin embargo, hemos ido agregando módulos a nuestra versión, ya que hemos visto un crecimiento importante en nuestra empresa.
Las aplicaciones que manejamos al día de hoy son:
CRM
Que administra todos los aspectos relacionados con los clientes, ya que utiliza la información para administrar cuentas o contactos que han dejado sus datos, lo que nos beneficia cómo futuras ventas. Integra todas las comunicaciones (correos/llamadas) con los clientes y tiene acceso a todas las áreas de la empresa.
Ventas
Como lo indica su nombre, aquí registramos todas nuestras ventas y lo configuramos para que nos de reportes de ventas mensuales, haciendo más fácil comprender la situación en la que nos encontramos cómo empresa mes con mes.
Hoja de horas
En esta aplicación, ligamos información con la marca de entrada y salida de cada empleado, lo que nos permite verificar si cumplen con sus jornadas de trabajo completas y si es que tienen horas extras. De igual manera aquí registramos vacaciones y días festivos que les otorgamos a nuestros empleados. Ésta información se relaciona directamente con los biométricos que utilizamos para marcar entradas y salidas de nuestros colaboradores.
Compra
Acá registramos todas las compras que realizamos, al día, sin embargo la información se acomoda mensualmente. Hablamos de compras de cualquier tipo que tengan que ver directamente con el hotel, sean insumos para cocina, mobiliario, refacciones de algún electrónico, etc.
Facturación
Es la base de datos con la que contamos de nuestros clientes que nos solicitan facturas. Aquí podemos encontrar todos los datos fiscales y los RFC de los clientes y proveedores que llegaran a solicitar facturas.
Contabilidad
Tal cual, se lleva la contabilidad de todo el hotel. Nuestra contadora se hace cargo de que todos los estados financieros cuadren y que estemos al corriente con pagos de impuestos y todo lo relacionado a hacienda.